9.6米的卡车装上3台PSD1600型吊袋离心机前往安徽蚌埠生产现场，这个单子是从网上来的，素未谋面，但是这单子签的最顺利，从谈到付款不到四个小时，这是客户对我们极大的信任。

物流师傅看我要一同前往，问我：“这个单是不是已经谈好了吗，发货前客户也已经把所有货款全部结清了，而且又没几台吊袋离心机，你跟着去干什么呢？”

我笑笑说，现场有神灵，现场有答案。师傅不理解的挠挠头，算了，我不和你绕关子了，我给你讲个故事吗。

以前在大学的时候，有一次我和我们网络营销老师一起吃饭，他谈起过一段他工作的经历，那时候他在海尔集团负责青海地区的营销工作，一周七天，有4天他们都需要去业绩一般的店亲自去当售货员，面对面的和客户沟通，了解客户的需求在哪里？客户的担心在哪里？从而改进一些策略。众所周知，海尔的产品和服务是出了名的好，我想这和他们这么多年积累是分不开的。

师傅似乎明白了我的一些意图。

张家港生产的PSD1600型吊袋离心机发往安徽蚌埠生产现场

我尾随车子到了生产现场，五吨铲车和工人早已等待那里卸货，下车和现场负责人王工寒暄了一句，按照常规对进场的吊袋离心机进行了检查，所有要求的配置及数据均符合，和我们开具的该项目的产品合格证以及质量保证书完全一致。我让王工提一提建议，王工说现场可能有液体溅到或者有油腻，说明书最好用透明封口袋子装好，方便我们放置，可以随时翻阅。记录下来，回去马上落实。

王工说，其实你们离心机厂家既然敢来人到现场，肯定是对自己产品非常自信的，不会倒江湖，要不然你也不敢来。

哈哈，那是自然，这次我也算是不虚此行。不到生产现场，和王工就聊不到，也问不到真正的需求。对于说明书包装这种小事也不可能汇报到上面去，更不可能让采购知道，得不到一手建议。

现场工人会感觉我们吊袋离心机厂家连小事都没做仔细，对厂家生产的质量也抱着怀疑态度，那就真是得不偿失了。有时候呀，还是需要面对面的聊聊天，毕竟，文字聊天是一维的，打电话是二维的，面对面聊则是多维的。